У разі надходження повідомлення або виявлення випадку булінгу (цькування) у закладі освіти керівник закладу забезпечує невідкладне реагування відповідно до чинного законодавства України.
Після отримання заяви або повідомлення про можливий випадок булінгу здійснюється:
- реєстрація звернення у встановленому порядку;
- розгляд повідомлення керівником закладу освіти;
- за потреби — створення комісії з розгляду випадку булінгу;
- з’ясування всіх обставин події, опитування учасників та свідків;
- оцінка наявності ознак булінгу відповідно до законодавства.
У разі підтвердження факту булінгу вживаються такі заходи:
- інформування уповноважених органів (служби у справах дітей, поліції — у встановлених випадках);
- застосування заходів виховного впливу до осіб, які вчинили булінг;
- організація психолого-педагогічного супроводу учасників освітнього процесу;
- проведення профілактичної роботи для недопущення повторних випадків.
Усі матеріали та результати розгляду справи є конфіденційними та не підлягають розголошенню, крім випадків, передбачених законодавством.
Заклад освіти забезпечує захист прав та інтересів постраждалих осіб і створює умови для безпечного освітнього середовища.